Paiement sécurisé

Comment puis-je régler ma commande ?

Pour finaliser votre commande sur notre site internet, vous avez la possibilité de régler :

  •  Par Carte Bancaire : Visa, Mastercard, American Express, Maestro
  •  Avec votre compte PayPal
  •  Par Alma en 3 ou 4 fois sans frais où la possibilité du paiement en différé à J+15 ou J+30.

Le paiement par carte de crédit sur le site est-il totalement sûr ?

Le paiement s’effectue via le système Elysnet, système sécurisé contre la fraude à la carte bancaire de la Banque HSBC, unique collecteur des données confidentielles du client.

De plus, WEILL n’a pas accès aux données bancaires du client. Il lui sera donc demandé de saisir ses informations bancaires lors de chaque commande.

Comment s’effectue le paiement ?

L’acceptation par les organismes de paiement bancaire engendre le débit immédiat, pouvant être différé en fonction du ‘contrat carte bancaire’ du client et valide la commande. Dans le cas contraire, WEILL prévient par mail le client de l’annulation de sa commande.
Le client, juridiquement capable de contracter, doit être habilité à utiliser la carte bancaire dont il est le titulaire.

Pour quelles raisons ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Si vous rencontrez des difficultés au moment du paiement de votre commande, n'hésitez pas à essayer de nouveau avec un autre moyen de paiement.

Pour information, votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

  •  Votre carte est arrivée à expiration. Vérifiez la date d'expiration de votre carte.
  •  Vous avez peut-être atteint la limite du montant disponible de la carte. Consultez auprès de votre banque le montant autorisé de votre carte.
  •  L'une des données que vous avez saisies est incorrecte. Vérifiez que vous avez saisi correctement les données dans les champs correspondants.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service clients par mail e-boutique@weill.fr ou par téléphone +33 1 49 25 19 88. Rappelez-vous enfin qu'il est également possible de payer via PayPal.

Qu'est-ce que le cryptogramme visuel ? Et où se trouve-t-il ?

Le cryptogramme visuel ou CVV (Card Verification Value) est une mesure de sécurité contre la fraude permettant d'identifier le titulaire de la carte. Sur les cartes Visa et MasterCard, ce code est imprimé au dos, près de l'espace réservé à la signature, et il est composé de 3 chiffres. Sur les cartes American Express, le code est imprimé sur le devant et il est composé de 4 chiffres.